プライバシーポリシー
最終更新日: 2023年12月12日
本プライバシーポリシーは、BOBOVR（「当サイト」「当社」「私たち」）が、お客様が www.bobovr.com（「当サイト」）を訪問し、当社のサービスを利用し、または商品を購入される際、あるいはその他の方法で当社とやり取りされる際（総称して「サービス」といいます）に、お客様の個人情報をどのように収集・利用・開示するかについて説明するものです。本プライバシーポリシーにおいて「お客様」「あなた」とは、サービスのユーザーであるお客様を指し、お客様が顧客であるか、ウェブサイト訪問者であるか、または本プライバシーポリシーに基づき当社が情報を収集したその他の個人であるかを問いません。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。サービスを利用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載されたとおりに情報を収集・利用・開示することに同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意いただけない場合は、サービスを利用またはアクセスしないでください。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、運用上、法的または規制上の理由、あるいは当社の慣行の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。更新したプライバシーポリシーは当サイトに掲載し、「最終更新日」を更新のうえ、適用法で求められるその他の措置を講じます。
個人情報の収集および利用方法
サービスを提供するために、当社は過去12か月にわたり、以下に記載するさまざまな情報源からお客様に関する個人情報を収集してきました。収集・利用する情報は、お客様による当社との関わり方によって異なります。
以下に記載する具体的な利用目的に加え、当社は、お客様とのコミュニケーション、サービスの提供、適用される法的義務の遵守、適用される利用規約等の履行、ならびにサービスおよび当社ならびにユーザーその他の権利の保護・防御のために、お客様に関して収集した情報を利用する場合があります。
当社が収集する個人情報
当社が取得するお客様の個人情報の種類は、お客様が当サイトとどのようにやり取りし、サービスをどのように利用されるかによって異なります。当社が「個人情報」という用語を使用する場合、それはお客様を識別し、関連し、説明し、またはお客様と関連付けることができる情報を指します。以下のセクションでは、当社が収集する個人情報のカテゴリおよび具体的な種類について説明します。
お客様から直接収集する情報
お客様がサービスを通じて当社に直接ご提供される情報には、次のようなものが含まれます。
- 基本的な連絡先情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）
- 注文情報（氏名、請求先住所、お届け先住所、支払い確認情報、メールアドレス、電話番号など）
- アカウント情報（ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問など）
- ショッピング情報（閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品など）
- カスタマーサポート情報（サービスを通じてメッセージを送信される際など、お客様が当社とのやり取りの中で提供する情報）
サービスの一部の機能を利用するには、お客様ご自身に関する特定の情報を直接ご提供いただく必要があります。情報の提供を希望されない場合、その機能を利用またはアクセスできないことがあります。
Cookie を通じて収集する情報
当社はまた、サービスとのお客様のやり取りに関する特定の情報（「利用状況データ」）を自動的に収集します。そのために、当社は Cookie、ピクセルその他類似の技術（「Cookie」）を使用する場合があります。利用状況データには、当サイトおよびお客様のアカウントへのアクセス・利用方法、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、ならびにサービスとのお客様のやり取りに関するその他の情報が含まれることがあります。
第三者から取得する情報
最後に、当社は、当社に代わって情報を収集するベンダーやサービスプロバイダーなどの第三者から、お客様に関する情報を取得する場合があります。例としては、次のようなものがあります。
- Shopify など、当サイトおよびサービスをサポートする企業
- 支払い処理業者（銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所などの支払い情報を収集し、お客様のご注文を処理し、ご要望の商品やサービスを提供することで、お客様との契約を履行するため）
- お客様が当サイトを訪問したり、当社から送信したメールを開封またはクリックしたり、サービスや広告とやり取りしたりする際に、当社または当社と提携する第三者が、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、サードパーティライブラリ、Cookie などのオンライン追跡技術を使用して自動的に収集する情報
当社が第三者から取得した情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱います。当社は、第三者から提供された情報の正確性について責任を負わず、また第三者のポリシーや慣行についても責任を負いません。詳細については、以下の「第三者のウェブサイトおよびリンク」のセクションをご覧ください。
個人情報の利用目的
- 商品およびサービスの提供 当社は、お客様との契約を履行するために、お客様の個人情報を利用してサービスを提供します。これには、お支払いの処理、ご注文の履行、アカウント・購入・返品・交換その他の取引に関連する通知の送信、アカウントの作成・維持・管理、配送手配、返品や交換の対応、レビュー投稿機能の提供などが含まれます。
- マーケティングおよび広告 当社は、マーケティングおよびプロモーション目的でお客様の個人情報を利用します。これには、メール、SMS、郵送によるマーケティング・広告・プロモーション情報の送信や、商品・サービスに関する広告の表示が含まれます。また、当サイトおよび他のウェブサイト上で提供するサービスや広告をお客様により適した形にするために、個人情報を利用する場合があります。
- セキュリティおよび不正防止 当社は、不正行為、違法行為、悪意のある行為の可能性を検出・調査・対処するために、お客様の個人情報を利用します。サービスを利用しアカウントを登録される場合、お客様はアカウント認証情報の管理に責任を負います。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報は、他者と共有しないことを強くお勧めします。アカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。
- お客様とのコミュニケーション 当社は、カスタマーサポートの提供およびサービス改善のために、お客様の個人情報を利用します。これは、お客様への迅速な対応、効果的なサービスの提供、およびお客様とのビジネス関係の維持という当社の正当な利益に基づくものです。
Cookie について
多くのウェブサイトと同様に、当社は当サイトで Cookie を使用しています。Shopify を利用したストア運営に関連して当社が使用する Cookie の詳細については、https://www.shopify.com/legal/cookies をご覧ください。当社は、当サイトおよびサービスを稼働・改善する目的（お客様の操作や設定を記憶することを含みます）、ならびに分析を実施しサービスとのユーザーのやり取りをより深く理解する目的（サービスを管理・改善・最適化するという当社の正当な利益に基づきます）で Cookie を使用します。また、第三者やサービスプロバイダーが当サイト上で Cookie を使用し、当サイトおよび他のウェブサイト上で提供されるサービス・商品・広告をお客様により適した形にすることを許可する場合があります。
多くのブラウザはデフォルトで Cookie を自動的に受け入れますが、ブラウザの設定により Cookie を削除または拒否することができます。なお、Cookie を削除またはブロックすると、ユーザー体験に悪影響が生じたり、サービスの一部（特定の機能や全般的な機能を含む）が正しく動作しなくなったり、利用できなくなる場合があります。また、Cookie をブロックしても、広告パートナーなどの第三者との情報共有を完全に防止できるとは限りません。
個人情報の開示方法
当社は、本プライバシーポリシーに従い正当な目的のために、特定の状況下でお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。該当する状況には、次のようなものが含まれます。
- 当社に代わってサービスを提供するベンダーやその他の第三者（IT 管理、支払い処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送など）への開示
- お客様の指示またはご要望、もしくはお客様の同意に基づき、特定の情報を第三者へ開示する場合（例: 商品発送のため、ソーシャルメディアウィジェットやログイン連携の利用など）
- 当社の関連会社または企業グループ内での共有（事業運営上の正当な利益に基づくもの）
- 合併や破産などの事業取引に関連する場合、適用される法的義務の遵守（召喚状、捜索令状その他類似の要請への対応を含む）、適用される利用規約等の履行、ならびにサービスおよび当社ならびにユーザーその他の権利の保護・防御のための開示
当社は、上記「個人情報の収集および利用方法」および「個人情報の開示方法」に記載の目的のため、過去12か月において、ユーザーに関する以下のカテゴリの個人情報および機微な個人情報（*で表示）を開示しました。
| カテゴリ | 受領者のカテゴリ |
|---|---|
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当社は、お客様の特性を推測する目的で、機微な個人情報を利用または開示することはありません。
ユーザー生成コンテンツ
サービスでは、商品レビューなどのユーザー生成コンテンツを投稿できる場合があります。お客様がサービスの公開エリアにユーザー生成コンテンツを投稿することを選択した場合、そのコンテンツは公開され、誰でもアクセスできる状態になります。
当社は、お客様が他者に公開することを選択した情報に誰がアクセスできるかを管理することはできず、そのような情報にアクセスした第三者がプライバシーを尊重し、情報を安全に取り扱うことを保証することもできません。当社は、お客様が公開した情報のプライバシーやセキュリティ、また第三者が開示または受領した情報の正確性、利用、誤用について、一切責任を負いません。
第三者のウェブサイトおよびリンク
当サイトには、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。当社と提携または管理していないサイトへのリンクを辿る場合は、それらのサイトのプライバシーおよびセキュリティポリシー、ならびにその他の利用規約を確認してください。当社は、そのようなサイトのプライバシーまたはセキュリティ（当該サイト上の情報の正確性、完全性、信頼性を含む）を保証せず、一切の責任を負いません。公開または半公開の場（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォーム上で共有する情報を含む）でお客様が提供した情報は、サービスの他のユーザーおよび当該第三者プラットフォームのユーザーから閲覧され、当社または第三者による利用に制限なく使用される可能性があります。当社がそのようなリンクを掲載していることは、サービス上で明示されている場合を除き、当該プラットフォームまたはその所有者・運営者のコンテンツを推奨することを意味するものではありません。
お子様のデータ
サービスはお子様による利用を想定しておらず、当社はお子様の個人情報を故意に収集することはありません。お子様の親権者または保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、以下の連絡先までご連絡いただき、削除をご依頼ください。
本プライバシーポリシーの発効日時点において、当社は、16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」（適用法で定義される意味）しているという実際の認識を有していません。
情報のセキュリティおよび保持
いかなるセキュリティ対策も完全または侵入不可能ではなく、当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできません。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全でない場合があります。機密性の高い情報や秘密情報を当社に送信する際には、安全でない通信手段の利用はお控えいただくことをお勧めします。
お客様の個人情報の保持期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他適用される契約やポリシーの履行など、さまざまな要因に応じて異なります。
お客様の権利と選択肢
お住まいの地域によっては、お客様はご自身の個人情報に関して、以下の一部またはすべての権利を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用される場合があり、また法令で認められる範囲で当社がお客様のご請求をお断りすることがあります。
- アクセス／開示請求権 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを求める権利（当社による情報の利用および共有方法に関する詳細を含む）を有する場合があります。
- 削除請求権 当社が保有するお客様の個人情報の削除を求める権利を有する場合があります。
- 訂正請求権 当社が保有する不正確な個人情報の訂正を求める権利を有する場合があります。
- データポータビリティ権 当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取り、特定の状況および例外のもとで第三者への移転を求める権利を有する場合があります。
- 処理の制限 当社による個人情報の処理の停止または制限を求める権利を有する場合があります。
- 同意の撤回 当社が個人情報の処理についてお客様の同意に依拠している場合、お客様はその同意を撤回する権利を有する場合があります。
- 異議申立て 当社がお客様のご請求の処理をお断りした場合、その決定に対して異議を申し立てる権利を有する場合があります。その場合は、当社からの却下通知に直接返信することで異議を申し立てることができます。
- コミュニケーション設定の管理 当社はお客様にプロモーションメールを送信する場合がありますが、メールに表示される配信停止オプションを利用することで、いつでも受信を拒否できます。配信停止後も、アカウントやご注文に関する非プロモーションメールは送信される場合があります。
これらの権利は、当サイト上で指定された方法、または以下の連絡先を通じて当社にご連絡いただくことで行使できます。
当社は、お客様がこれらの権利を行使されたことを理由に、お客様を差別することはありません。ご請求に実質的な回答を行う前に、メールアドレスやアカウント情報などを用いてお客様の身元を確認させていただく場合があります。適用法に従い、お客様は代理人を指定して、お客様に代わって権利行使の請求を行わせることができます。当社が代理人からの請求を受け付ける前に、当社は代理人に対し、お客様が代理権を付与したことを証明する書類の提出を求めるとともに、お客様ご本人に対して直接身元確認をお願いする場合があります。当社は、適用法で求められる期間内にお客様のご請求に対応します。
苦情について
当社によるお客様の個人情報の取り扱いに関して苦情がある場合は、以下の連絡先を通じて当社までご連絡ください。当社からの回答にご満足いただけない場合、お住まいの地域によっては、以下の連絡先を通じて当社の決定に異議を申し立てるか、または地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。
海外ユーザーの方へ
当社は、お客様のお住まいの国以外（米国を含みます）で、お客様の個人情報を転送・保管・処理する場合があります。お客様の個人情報は、これらの国に所在する当社スタッフおよび第三者サービスプロバイダーやパートナーによっても処理されます。
欧州からお客様の個人情報を移転する場合、当社は、欧州委員会の標準契約条項、または英国の関係当局が発行する同等の契約など、認められたデータ移転メカニズムに依拠します（移転先の国が十分な保護水準を提供すると認定されている場合を除きます）。
お問い合わせ
当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様に認められている権利を行使したい場合は、support@bobovr.com までメールでお問い合わせください。